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Training und Personalentwicklung in Europa

Triple A GmbH

Intensives Trainingsprogramm zum Umgang mit Glaubwürdigkeit und Täuschung

Statistisch gesehen erkennt jeder Mensch nur in rund der Hälfte aller Fälle, wenn er getäuscht wird. Gerade in kritischen Gesprächssituationen im Geschäftsleben ist es aber von entscheidender Bedeutung, sein Gegenüber richtig einschätzen zu können: Höre ich gerade die Wahrheit? Werden Informationen bewusst zurück gehalten? Mit dem ETaC-Training geschulte Personen erlangen in diesen Situationen einen entscheidenden Wissensvorsprung und können sie daher besonders erfolgreich meistern.

Das viertägige Coaching-Programm basiert auf den langjährigen Forschungen des Psychologen Dr. Paul Ekman und konzentriert sich auf Analysemethoden für Mikromimik und Körpersprache in Dialogsituationen. Nach dem Seminar können die Teilnehmer die verbale und nonverbale Kommunikation ihres Gegenübers fundiert einschätzen, in dem sie Abweichungen vom individuellen Kommunikationsgrundmuster (der so genannten ‚Baseline‘) des Gesprächspartners zuverlässig erkennen. Über die erlernten Dialogtechniken erlangen die Teilnehmer Hinweise auf Wahrheit und Täuschung in den Aussagen des Gegenübers und können dessen Aussagen so auf Glaubhaftigkeit und Aufrichtigkeit überprüfen.

Das ETaC-Coaching eignet sich vor allem für Interessierte aus den Bereichen Management, Human Resources sowie Vertrieb. Manager erkennen, ob sie als Führungskraft akzeptiert werden und ob das Team hinter anstehenden Veränderungsprozessen steht. Personalverantwortliche können bei der Einstellung einer neuen Führungskraft besser einschätzen, ob die Person für die Position geeignet ist, und erkennen, welche Mitarbeiter sich mit dem Unternehmen weiterhin identifizieren. Den Vertriebsmitarbeitern hilft das Coaching bei der Beurteilung von Verhandlungen: Besteht noch Spielraum oder ist das Ende der Fahnenstange erreicht?

Im Seminar werden zunächst die theoretischen Grundlagen wie die Psychologie von Wahrheit und Lüge, Ekmans Forschungen und Modelle und die fünf Kommunikationskanäle Mimik, Körpersprache, Stimme, Sprachstil und Sprachinhalt vermittelt. Dazu kommen Coachings anhand von Videoanalysen und Feedbackgesprächen sowie Gruppenworkshops. Anwendungsbeispiele, Praxistipps, Übungsaufgaben, Tests und eine Online-Begleitung nach Abschluss komplettieren das intensive Trainingsprogramm.

 

Kursablauf

Am Ende des Workshops werden Sie in der Lage sein:

  • die Bedeutung des individuellen Kommunikationsgrundmusters („Baseline“) zu verstehen und zu erkennen
  • einen strukturierten Ansatz zur Erkennung von verbalen und körpersprachlichen Hinweisen anzuwenden
  • Hinweise auf Wahrheit oder Unglaubwürdigkeit zu erkennen und zu bewerten
  • Techniken zum aufmerksamen Zuhören und Beobachten anzuwenden
  • diese Fähigkeiten zu nutzen, um Aussagen anderer durch professionelle Fragestellungen auf Aufrichtigkeit und Glaubwürdigkeit zu überprüfen.

 

Kursinhalt

Tag 1 (Modelle und Theorien)

  • Vorabtest  (ETaC)
  • Wahrheit und Lüge
  • Psychologische Modelle
  • Thinking and feeling
  • Attentiveness

 Tag 2 (5 Kommunikationskanäle)

  • Vorabtest (METT – Micro expression training tool)
  • Emotionen verstehen
  • Gesichtsausdrücke
  • Abschlusstest  (METT)
  • Subtile-/Teil-/Mini-Gesichtsausdrücke
  • Körpersprache
  • Sprachstil, Inhalt und Stimme

 Tag 3 (Gedächtnis und Analyse)

  • Theorie zum Gedächtnis
  • Kriterienbasierte Inhaltsanalyse (Criteria Based Content Analysis (CBCA))

 Tag 4 (Vorgehen und Praxis)

  • Das PEER Modell
  • Praktische Vorbereitung und Ausführung
  • Kontext
  • Rapport und Baseline
  • Notizen/Video
  • Hotspots/Probes
  • Abschlusstest (ETaC)